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RE: Newsletter Interna Cintramédica nº 487

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notícias internas

 


nº 487

 

Notícia

COVID-19: Informações sobre o Certificado Digital 


O Certificado Digital do tipo Certificado de Testagem é emitido pelo SNS no portal www.sns24.gov.pt. Este pode ser descarregado após o cliente receber o resultado negativo do seu teste RT-PCR.

Em baixo esclarecemos as dúvidas mais relevantes sobre este tema:

1. O que é um Certificado Digital COVID?
É um documento gerado pelo SNS, disponível em www.sns24.gov.pt que serve de prova que:

– foi vacinado contra a COVID-19 (Certificado de Vacinação) ou

– recebeu um resultado negativo num teste (Certificado de Testagem) ou

– recuperou da COVID-19 (Certificado de Recuperação)

Para mais informações clique aqui.

2. Fiz um teste à COVID-19. Como posso obter um Certificado de Testagem Digital?
O Certificado de Testagem Covid está disponível na plataforma do SNS em www.sns24.gov.pt. Clique em “aceder” e escolha “Certificado de Testagem”, colocando os seus elementos como a “data de nascimento” e “nº de utente” e seguindo as instruções fornecidas pelo SNS.

3. O teste à COVID-19 realizado na Cintramédica permite aceder ao Certificado de Testagem?
Os Testes RT-PCR em amostra nasofaríngea ou saliva realizados na Cintramédica são válidos para a emissão do Certificado Digital COVID, desde que realizados há menos de 72h. 

4. Não consigo obter o Certificado Digital COVID na plataforma do SNS, mas já recebi o resultado do meu teste negativo à COVID-19. O que se passa? 
Após emissão do boletim de resultados, estes são comunicados pelo laboratório ao SNS24, através da plataforma SINAVE LAB.

Após a notificação, a informação demora cerca de 3 horas a ficar disponível para a emissão do Certificado de Testagem.

Se tiverem passado mais de 3 horas, contacte-nos via telefone (21 910 00 80) ou por email para analises@cintramedica.pt e indique-nos o seu nome completo, número de processo ou número de contribuinte, para verificarmos a situação.

5. Fiz o meu último teste RT-PCR na Cintramédica há uma semana. Posso obter Certificado de Testagem no portal do SNS?
Não. O Certificado de Testagem apenas é válido por 72 horas com um resultado negativo de um teste RT-PCR para SARS-CoV-2.

Para mais informações aceda a www.sns24.gov.pt.

6. Fiz um teste de anticorpos. É válido para a emissão de um Certificado de Testagem?
Não. Apenas os testes RT-PCR ou os testes de antigénio são válidos para a emissão de um Certificado de Testagem.
Para mais informações clique aqui.

 

 

Elogio / Cascais

Elogio à Equipa da Cintramédica Cascais 


As equipas da Cintramédica Cascais e de Contact Center, receberam um elogio, por parte de uma cliente satisfeita com o serviço prestado, e aproveitou para louvar o profissionalismo e a simpatia de ambas as equipas. 

Deixamos abaixo o elogio enviado:

"Boa noite, Queremos agradecer a toda a equipa da Cintramédica Cascais pelo profissionalismo e dedicação. Queremos aqui incluir a equipa de call center, que para além de ser toda extremamente profissional ( hoje liguei 3 x em horários diferentes) é uma equipa atenta , que sabe ouvir e tem preocupação em ajudar e resolver as questões.
O nosso filho Duarte fez hoje o teste de saliva do covid as 15h00 e as 15h30 liguei para pedir a melhor atenção neste resultado porque íamos viajar amanhã e estávamos muito ansiosos e dependíamos do resultado. Sem promessas conseguiram acalmar me e foram me dizendo para ir ligando a saber o Feedback e nunca falharam neste processo de acompanhamento. E conseguiram dar-nos o resultado hoje !!! OBRIGADA. É maravilhoso encontrar gente boa seja onde for ! Parabéns ! E venham as férias ;)."

Joana e Pedro Santos Serra

 

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