Medicina Física e Reabilitação
Unidade de Medicina Física e Reabilitação
Sobre Fisiatria e Tratamentos de Fisioterapia
Não existe acordo com o SNS para consultas com fisiatras nem tratamentos de fisioterapia.
Existem acordos com a ADSE para consultas e tratamentos no âmbito da MFR, bem como com a maioria das seguradoras.
Antes da realização de qualquer tratamento é imperativa uma consulta com um(a) médico(a) fisiatra; este(a) é que prescreve a duração e o tipo de sessão de tratamentos a realizar para posterior avaliação.
Esta especialidade existe somente na clínica da Portela de Sintra, situando-se no piso 0.
Qualquer questão relacionada com este departamento deverá ser endereçada pelo Slack no canal #mfr-fisioterapia após validação pela Equipa de Gestão, no canal #pedidodeapoio.
Canal #mfr-fisioterapia no Slack
Aprovação Equipa Gestão Contact Center
Expor, para aprovação, o motivo de contacto no canal #pedidodeapoio
→ Pedidos de contacto com departamento, terapeutas ou Fisiatras
→ Informações sobre valores
→ Questões sobre terapias no ambito da fisioterapia
→ Informações de atrasos
→ Pedidos de marcação de consulta com fisiatras
→ Pedidos de novo agendamento
→ Pedidos de tratamentos MFR
→ Esquecimento de objetos perdidos
→ Outros
Aprovação Equipa Gestão Contact Center
Todas as questões relativas a MFR devem ser endereçadas pelo slack, e esta mensagem terá que conter o motivo da solicitação e os dados do utente que pretende o contacto.
Apenas após validação pela Equipa de Gestão, no canal #pedidodeapoio, as informações poderão ser enviadas para #mfr-fisioterapia.
Nome completo, Contacto Telefónico e motivo do contacto como apresenta o seguinte exemplo de mensagem:
"Bom dia, utente Nome Apelido, contacto tel. XXX, solicita contacto para marcar uma consulta de fisiatria, através da ADSE. Obrigado(a) "
→ Apenas em casos, muito urgentes, devem ser utilizadas as extensões 3058 / 3059 .