No Portal Cintramédica, quando dois ou mais utentes com o mesmo e-mail realizaram exames no mesmo dia, é enviado e-mail com palavra passe individualmente para cada um dos utentes. No momento que é alterada uma das passwords, os acessos ficarão automaticamente com a mesma password para todos os utentes que partilham o mesmo e-mail. Posteriormente, poderão modificar a palavra passe dentro da plataforma, correspondente ao utente que deseje modificar. No caso de vários utentes terem realizado exames em dias diferentes, partilhando o mesmo e-mail, será sempre enviado um e-mail a identificar qual a identificação do utente associado ao exame que realizou. Para acesso, faz-se necessário o mesmo averiguar qual a palavra passe em vigor e posteriormente modificar se assim desejar.