Medicina Dentária
Prazos de Entrega de Exames
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Sobre Expedições de Exames
Consulte o processo para expedições de exames
Unidade de Medicina Dentária
Corpo Clínico e Subespecialidades
Consulta Geral de Medicina Dentária
Implantologia \ Cirurgia
(Colocação de Implantes, Pontes, extração sisos inclusos, próteses)
Ortodontia
(Aparelhos fixos ou removíveis)
Endodontia
(Desvitalizações)
Higiene Oral
Atende Crianças
Dra. Ana Filipa Andrade Gomes
Dra. Idalina Cruz
Dra. Joana Infante
Dra. Mª Teresa Gago
Dra. Sofia Guimarães
Dr. Diogo Rodrigues
Dr. Diogo Fragoso
Dr. Rodrigo Uva
Dra. Sofia Garcia
Dra. Bruna Castilho
Dra. Sónia Luís
Dra. Ana Carrasco
Dr. Nuno Silva
Dr. João Mourão
Dr. Diogo Rodrigues
Dr. Rodrigo Uva
Dr. Diogo Fragoso
Dra. Joana Infante
Dr. Nuno Silva
Dra. Sofia Garcia *
Dra. Bruna Castilho
Dra. Sónia Luís
Dra. Ana Carrasco
Dra. Marta Líbano Monteiro **
(Endodontia por Microscópio)
Tec. Marta Pereira
Dra. Bruna Castilho
Dra. Sónia Luís
* Dra. Sofia Garcia, coloca também aparelhos dentáriostransparentes
**Dra. Marta Líbano Monteiro, as marcações são realizadas pelo departamento de medicina dentária, mediante envio de mensagem via Slack, #medicina-dentaria, ou contacto com departamento.
Somente nas marcações com a Drª Ana Filipa Gomes, é necessário atribuir o acto “consulta” para o EdeiaMed efectuar a alteração de agendamento para 45 minutos. Nos restantes médicos, o agendamento faz-se sem qualquer atribuição de acto.
Classificação de Urgências
Consulta Geral de Medicina Dentária
Sintomas
Horário de Marcação
URGÊNCIA
TIPO 1
URGÊNCIA
TIPO 2
URGÊNCIA
TIPO 3
URGÊNCIA
TIPO 4
Forte dor de dentes
Inchaço na cara com ou sem dor (abcesso)
Dor ou sangramento das gengivas
Pode ser agendado com higienista oral
Dente partido acidentalmente
Só é considerado urgência se for um dente da frente; se o utente tiver dor; se arranhar a língua; se for uma fratura grande.
Caso não se verifique nenhuma destas situações deverá ser enviado email para medicina dentária com os dados do paciente e uma breve explicação da situação, que tentaremos encaixar o paciente numa desistência.
Próteses dentárias partidas
Pacientes em processo de desvitalização
São informados pelo médico que deverão passar pela Medicina Dentária se a restauração provisória cair, para colocar uma nova, pois o dente não deve estar “aberto”. Podem ser agendados a qualquer hora com indicação de espera e informando a Medicina Dentária que o cliente virá só para colocar restauração provisória.
Retoques / Próteses entregues que estão a magoar
Devem sempre ser atendidos pelo médico assistente. Podem ser agendados a qualquer hora com indicação de espera e informando a Medicina Dentária que o cliente virá para retoques na prótese.
Marcar o mais rapidamente possível sem restrições de horário, para qualquer médico com indicação de que será atendido o mais rápido possível.
Marcar preferencialmente às 9h ou às 14h
Deverão ser agendados de preferência às 9h ou com autorização da Medicina Dentária
Próteses dentárias partidas
Consultas de carácter considerado rápido sem necessidade de ocupar uma vaga
Situações que envolvam retirar pontos é possível realizar marcação em sobreposição a outras marcações, sempre para o mesmo médico, no entanto esta marcação carece de validação por parte da Supervisão e/ou Coordenação do Contact Center.
#pedidodeapoio
Apenas com o consentimento da Equipa de Gestão, através do canal #pedidodeapoio no Slack, pode agendar uma consulta de urgência sem autorização por parte da Medicina Dentária. A urgência é agendada sempre no início da agenda do médico e no próprio dia, máximo para o dia seguinte, todas as marcações que não são realizadas dentro deste período de tempo não são consideradas urgências.
No ato da marcação, informar o cliente que terá que aguardar quando chegar. É indispensável colocar uma nota na marcação com a tipologia e informação da urgência, como segue o exemplo:
Exemplo: "Urgência Tipo (1,2,3,4), dente partido, dores, etc"
Aprovação Equipa Gestão Contact Center
Quando já existe uma consulta de urgência agendada, com autorização da Equipa de Gestão, deve colocar o pedido no canal #medicina-dentaria comunicando a solicitação para marcação de consulta de urgência. Inclua na mensagem os seguintes dados do utente:
nome, contacto, motivo e médico pretendido.
Informar o utente que, no decorrer do dia, o departamento de Medicina Dentária, entrará em contacto para dar uma resposta.
Todas as marcações de Urgência, assim como todos os extras, têm que ser validados com a supervisão e coordenação do Contact Center, antes de serem remetidas para o canal #medicina-dentaria, ou antes, de ligar para o departamento.